En casos extremadamente raros, las operaciones de Rendimientos pueden estar temporalmente suspendidas para un activo específico. Aquí te explicamos qué está pasando y qué puedes hacer.

¿Qué significa que las operaciones estén suspendidas?

Cuando un evento de mercado extremadamente raro e impredecible afecta la liquidez necesaria para procesar un volumen atípico de transacciones, Bitso suspende temporalmente las siguientes operaciones para el activo afectado:

• Retiros
• Conversiones y órdenes
• Desactivación de Rendimientos (cancelar la inscripción)

Esta medida protege los fondos de todas las personas. Tu saldo sigue seguro y sigue siendo tuyo.

¿Por qué ocurre esto?

Algunos activos de Rendimientos generan ganancias a través de protocolos externos de staking. Estos protocolos tienen sus propios periodos de bloqueo, lo que significa que Bitso no siempre puede acceder a los fondos de forma instantánea. Para mantener la liquidez disponible, Bitso mantiene una reserva para cada activo.

Cuando esa reserva llega a un nivel crítico, normalmente durante un evento de mercado extremo e inesperado, Bitso suspende temporalmente las salidas de ese activo para proteger los fondos de todas las personas. Esto puede afectar a cualquier activo de Rendimientos, aunque es menos probable que afecte a USDC o USDT.

La suspensión aplica solo al activo específico afectado. El resto de tus activos y operaciones en Bitso sigue funcionando con normalidad.

¿Qué puedo hacer mientras tanto?

• Consultar tu saldo: puedes revisar tu saldo de Rendimientos en cualquier momento desde la app.
• Comprar más del activo: las compras siguen disponibles durante la suspensión.
• Esperar la reactivación: las operaciones se restablecen automáticamente en cuanto la liquidez vuelve al nivel adecuado.

¿Mis fondos están en riesgo?

Tu saldo permanece registrado en tu cuenta durante todo el proceso. Esta suspensión es una medida de precaución para mantener tus activos seguros y apoyar un proceso de retiro fluido cuando las condiciones vuelvan a la normalidad. Los retiros pueden tardar un poco más de lo habitual, pero tus fondos no están en riesgo.