En algunos casos, las operaciones de Rendimientos pueden estar temporalmente suspendidas para un activo específico. Aquí te explicamos qué está pasando y qué puedes hacer.
¿Qué significa que las operaciones estén suspendidas?
Cuando condiciones excepcionales de mercado afectan la liquidez inmediata necesaria para procesar volúmenes atípicos de transacciones, suspendemos temporalmente las siguientes operaciones para ese activo:
- Retiros
- Conversiones, ventas y órdenes
- Desactivación de Rendimientos
Esta medida protege los fondos de todas las personas. Tu saldo está seguro y sigue siendo tuyo.
¿Por qué ocurre esto?
Algunos de los activos disponibles en Rendimientos generan ganancias a través de protocolos de staking externos. Estos protocolos tienen periodos de bloqueo propios, lo que significa que Bitso no siempre puede acceder a los fondos de forma instantánea. Para garantizar que siempre haya liquidez disponible, Bitso mantiene una reserva.
Cuando esa reserva alcanza niveles críticos (durante eventos de alta demanda de retiros, por ejemplo), suspendemos las salidas de forma temporal para preservar los fondos de todas las personas.
Esta suspensión aplica solo al activo afectado. El resto de tus activos y operaciones en Bitso no se ven afectados.
¿Qué puedo hacer mientras tanto?
- Consultar tu saldo: puedes ver tu saldo de Rendimientos en cualquier momento desde la app.
- Comprar más del activo: las compras siguen disponibles durante la suspensión.
- Esperar la reactivación: las operaciones se restauran automáticamente en cuanto el nivel de liquidez sea el adecuado.
¿Mis fondos están en riesgo?
Tu saldo sigue registrado en tu cuenta y esta medida está pensada para que el proceso de retiro sea fluido cuando todo vuelva a la normalidad. La suspensión temporal es una medida de precaución diseñada para garantizar que tus activos sigan disponibles, aunque los retiros pueden tardar un poco más de lo habitual.
Para más información sobre los riesgos generales de este producto, consulta el Aviso de riesgo.