Puede haber varias razones por las que no recibiste tu código de seguridad por SMS. Revisa lo siguiente antes de solicitar uno nuevo.
Razones comunes por las que el código no llega
- Señal débil del teléfono: apaga tu teléfono, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.
- Aplicaciones de terceros: algunas apps, como bloqueadores de spam, pueden bloquear la recepción de SMS.
- Memoria del teléfono llena: libera espacio para poder recibir nuevos mensajes.
- Modo no molestar o modo avión: desactiva estas opciones antes de solicitar un nuevo código.
- Códigos cortos bloqueados por tu operador: contacta a tu operador para confirmar si tu plan permite mensajes desde números cortos (los números reducidos que las empresas usan en lugar de números de teléfono normales).
- Roaming internacional: verifica que tu teléfono tenga cobertura y no esté en modo roaming.
- Números bloqueados: verifica que no hayas bloqueado el número de Bitso en tu teléfono.
Cómo desbloquear números en Android
- Abre tu aplicación de Mensajes y toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona "Spam y bloqueados" para ver la lista de remitentes bloqueados.
- Toca el mensaje que quieras desbloquear y selecciona "Desbloquear".
Cómo desbloquear números en iOS
- Ve a Ajustes y selecciona "Teléfono".
- Selecciona "Contactos bloqueados". Desliza de derecha a izquierda sobre el número que quieras desbloquear y toca "Desbloquear".
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
Puedes solicitar el código por SMS hasta tres veces. Si después de tres intentos aún no lo recibiste, crea una solicitud de soporte y nuestro equipo te va a ayudar.
Si crees que tu número de teléfono es incorrecto, actualiza tu número de teléfono.