Pix MED 2.0 es la evolución del Mecanismo Especial de Devolución (Mecanismo Especial de Devolução) definido por el BACEN.

Con este cambio, los usuarios tendrán una interfaz directa en su app de Bitso para reportar infracciones, eliminando la necesidad de realizar llamadas manuales.

NOTA: Los usuarios aún podrán crear reclamos de Pix MED a través de los canales actuales de atención al cliente.

¿Dónde puede un usuario realizar reclamos de Pix MED?

En la Sección Pix, donde se encuentran todas las funciones relacionadas con Pix actualmente. Simplemente selecciona la opción “Reclamo Pix”, elige la transacción que deseas reclamar y sigue los pasos en la aplicación, agregando toda la información necesaria para que Bitso trabaje junto al BACEN para recuperar los fondos.

Nota: Solo son elegibles las transacciones Pix realizadas en los últimos 80 días.