Los depósitos pueden tardar hasta 24 horas hábiles en acreditarse en tu cuenta de Bitso. Tu cuenta también tiene límites de depósito y retiro según tu nivel de verificación de identidad. Si el monto depositado supera ese límite, el saldo completo se devuelve automáticamente a tu cuenta bancaria.

Puedes consultar tus límites actuales en tu cuenta.

¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer

Si ya pasaron más de 24 horas hábiles y tu depósito sigue sin aparecer, contáctanos a través del Help Center. Puedes usar el chat 24/7 o crear una solicitud de soporte. Al crear la solicitud, selecciona tu país, el tipo de problema "Depósitos", el método "Transferencia bancaria (moneda local)" y la subcategoría que corresponda a tu caso.

Incluye la siguiente información en tu solicitud:

• El número de cuenta al que hiciste la transferencia
• El comprobante de la transferencia o una captura de pantalla desde tu banco
• El número de referencia o clave de rastreo que te dio tu banco
• La fecha y hora de la transferencia
• El monto exacto transferido, en pesos colombianos (COP)