Antes de proporcionar tu información personal, asegúrate de estar contactándonos por un canal oficial. Abajo encontrarás información sobre los canales oficiales de Bitso:
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Bitso - Sítio Web Oficial: https://bitso.com
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Centro de Ayuda de Bitso: https://support.bitso.com/hc/es-co
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Crea un ticket de Soporte: https://support.bitso.com/hc/es-co/requests/new
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Crea un chat con Soporte: https://bitso.com/ o https://support.bitso.com/hc/es-co
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Facebook: https://www.facebook.com/bitsoex
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Twitter: https://twitter.com/Bitso
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Instagram: https://www.instagram.com/bitso/
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Youtube: https://www.youtube.com/c/Bitso
Consejos
- Nunca proporciones a terceros las contraseñas de acceso a tu cuenta de Bitso, correos electrónicos, tu NIP o cualquier información confidencial como número de cuenta o número de cliente. Los empleados de Bitso nunca te solicitarán tu NIP o password, ni te solicitarán que realices pagos o transferencias bancarias para ningún tipo de servicio o producto.
- No hagas clic en enlaces sospechosos o extraños y nunca descargues archivos dudosos en tus dispositivos móviles o computadoras.
- Siempre accede desde el sitio oficial de las instituciones financieras. Normalmente la dirección de estas páginas empiezan con “https://”. Teclea siempre la dirección del sitio oficial directamente en tu navegador, nunca accedas a los sitios a través de buscadores. El sitio oficial de Bitso es https://bitso.com.
- Revisa tu cuenta periódicamente a fin de garantizar que no hay ningún movimiento inusual o transacciones no reconocidas.
- Activa los servicios de alertas y notificaciones y préstale atención a los mensajes enviados por correo electrónico y por tu Bitso Wallet (notificaciones push).
- Activa la autenticación de dos factores para aumentar el nivel de seguridad de tus transacciones en Bitso.
- Si te roban o extravías tu celular o computadora debes reportarlo inmediatamente a Bitso para que tu cuenta sea bloqueada preventivamente.
- Mantén tus documentos en un lugar seguro (originales y copias) y destruye documentos con datos personales e información financiera que no utilices.