Si ya tienes una cuenta de Bitso, sigue estos pasos para iniciar sesión desde la aplicación de Bitso en tu teléfono. Si aún no tienes una cuenta de Bitso, créala primero.
- Descarga la aplicación de Bitso desde Google Play (Android) o desde el App Store (iOS).
- Abre la aplicación y toca "Iniciar sesión."
- Ingresa tu correo electrónico y tu contraseña. Según tu configuración de seguridad, la aplicación te pedirá un código de verificación en dos pasos o tu huella digital. La verificación en dos pasos es una capa adicional de seguridad: Bitso te envía un código de un solo uso por SMS, o lo generas en una aplicación de verificación como Google Authenticator.
- Ingresa el código o confirma con tu huella digital. Ya iniciaste sesión en tu cuenta de Bitso.
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer
La opción de Face ID, Touch ID o huella digital no aparece
- iPhone: activa Face ID o Touch ID en Ajustes > Face ID y código (o Touch ID y código).
- Android: activa tu huella digital en los ajustes de tu teléfono. La ruta cambia según la marca y la versión, normalmente Ajustes > Seguridad (o Seguridad y privacidad, o Biometría y seguridad) > Huella digital. Si no la encuentras, busca "huella" en Ajustes.
Después, vuelve a intentarlo en la aplicación de Bitso.
Dejó de funcionar después de actualizar la aplicación
Cierra sesión y vuelve a iniciarla. La aplicación te pedirá tu correo electrónico, tu contraseña y un PIN nuevo. Después, Face ID, Touch ID o tu huella digital volverán a funcionar.
No puedes iniciar sesión por demasiados intentos fallidos
Después de varios intentos fallidos, Bitso pausa tu acceso por unos minutos para proteger tu seguridad. Espera antes de volver a intentarlo. Si sigues fallando después de la pausa, tu cuenta puede suspenderse y tendrás que contactarnos.
Si sigue sin funcionar, contacta a soporte desde el chat de la aplicación o desde el sitio web de Bitso.