Si necesitas actualizar la dirección de correo electrónico, inicia sesión en tu cuenta de Bitso desde una computadora y seguí estos pasos:
Paso 1. En el margen derecho superior de la pantalla, ingresá a la opción "Perfil" en tu cuenta Bitso.
Paso 2. En el margen izquierdo, ingresá al menú "Seguridad" > "Seguridad de la cuenta".
Entre las opciones que aparecen hacé click en el botón "Cambiar" que encontrarás debajo del encabezado “Correo electrónico”.
Paso 3: Deberás confirmar tu identidad mediante el método que elijas:
Importante: si elegís recibir el mensaje por WhatsApp, es importante que sepas que solo vas a recibir un código de 6 dígitos. Bitso no ofrece consejos financieros a través de apps de mensajería, y nadie de Bitso te va a contactar para pedirte el código.
Si recibís algún mensaje que te parezca sospechoso por WhatsApp, Instagram, e-mail o algún otro canal, reportáselo a nuestro equipo de Atención al Cliente.
En caso de que tengas la seguridad 2FA activada y quieras usarla, ingresá el código de 6 dígitos que figure en tu app de autenticación para continuar:
Nota: si al momento de actualizar tu e-mail no estás usando el mismo dispositivo en el que tenía la app de seguridad, ponete en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Paso 4: Ingresá el nuevo correo electrónico que querés utilizar y tu contraseña.
Paso 5. Confirmá los cambios seleccionando la opción "Cambiar".
Recordá que este proceso tiene que llevarse a cabo a través de la página web, y nadie más debe intervenir. Nadie del equipo de Bitso te va a contactar a través de ningún canal para pedirte que confirmes tus datos a menos que vos hayas abierto un ticket a través de nuestro Centro de Ayuda.
Si todo salió bien, recibirás una notificación. Esto significa que pudiste cambiar tu correo electrónico exitosamente.
¡Esperamos haberte ayudado!