La app se siente más lenta que antes

Estamos trabajando para mejorar el rendimiento de la app. Si notas lentitud, prueba lo siguiente:

• Cierra y vuelve a abrir la app.
• Revisa tu conexión a internet.
• Confirma que tienes la versión más reciente de la app instalada.
• Limpia el caché de la app si es necesario.

Si la app sigue lenta después de esto, contacta a nuestro equipo.

Adaptarte al nuevo diseño

Entendemos que adaptarte a un cambio puede ser un reto. La mayoría de las personas encuentran el nuevo diseño intuitivo después de 2 a 3 días de uso. Dale un poco de tiempo, seguramente te acostumbras más rápido de lo que esperas.

No encuentras una función en el nuevo diseño

Todas las funciones de la app anterior siguen disponibles, algunas solo cambiaron de lugar. Si no encuentras algo específico, prueba lo siguiente:

• Revisa el menú lateral para funciones relacionadas con tu cuenta.
• Busca en la pestaña "Portafolio" la información sobre tus activos.
• Usa la búsqueda para encontrar activos digitales específicos.

Si aún no encuentras lo que buscas, contacta a nuestro equipo.

Actualizaste la app pero sigues viendo el diseño anterior

Bitso está lanzando el nuevo diseño de forma gradual, así que algunas personas necesitan esperar un poco más para recibir la actualización. Si ya actualizaste la app pero sigues viendo el diseño anterior, vas a tener acceso al nuevo diseño pronto, a medida que ampliamos la disponibilidad. Gracias por tu paciencia.