Si tienes saldo para liberar, significa que parte de tu saldo está reservado para órdenes activas, transacciones programadas o ambas. Para liberar todo tu saldo y poder enviarlo, debes cancelar estas órdenes o transacciones programadas. Sigue las guías paso a paso que aparecen a continuación para aprender a hacerlo.
Recuerda que solo puedes cancelar las órdenes en la app de Bitso Alpha y las transacciones en la app de Bitso.
Cómo cancelar tus órdenes activas
- Abre la app de Bitso Alpha.
- Ve a la pestaña de Órdenes.
- Selecciona la sección donde indica que la orden está activa, pulsa el icono de la cruz que aparece junto a cada órden y selecciona Cancelar orden (tendrás que cancelarlas una a una).
- Una vez que hayas terminado, abre la app de Bitso para enviar tu saldo total.
Cómo cancelar tus transacciones programadas
- Abre la app de Bitso.
- Ve a la pestaña Actividad.
- Selecciona la sección Programadas.
- En cada transacción, selecciona Eliminar compra/venta programada y confirma pulsando sobre Sí, eliminar.
- Si tienes alguna transacción Pix programada, ve a la opción Retiros y cancélala también.
Una vez que hayas cancelado todas tus órdenes y transacciones, podrás retirar el total de tu saldo. Ten en cuenta que si tienes algún saldo en espera, tendrás que esperar 24 horas después de haberlo recibido para poder retirar ese monto.