Puedes solicitar tu informe anual de transacciones desde la app de Bitso o desde el sitio web. Generamos el informe y te lo enviamos por correo electrónico.
Cómo solicitar el informe de transacciones en la app
- Abre la app de Bitso en tu teléfono.
- Selecciona el ícono de la parte superior izquierda para acceder a tu perfil.
- Selecciona "Informe de transacciones".
- Elige el año del que quieras recibir el informe y selecciona "Solicitar informe".
- Por lo general, el informe está disponible de inmediato, pero en algunos casos puede tardar hasta 10 minutos.
Cómo solicitar el informe de transacciones en el sitio web
- Entra a bitso.com/login para acceder a tu cuenta.
- Ve a la esquina superior derecha, donde aparece tu nombre, y selecciona "Perfil".
- Selecciona "Informe de transacciones".
- Elige el año del que quieras recibir el informe y selecciona "Solicitar informe".
- Por lo general, el informe está disponible de inmediato, pero en algunos casos puede tardar hasta 10 minutos.
No vas a tener un informe anual disponible para un año en el que no usaste tu cuenta de Bitso.
Si no funcionó, esto es lo que puedes hacer
- Si pasan más de 10 minutos y no recibes el informe por correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Si aún no lo encuentras, contacta a nuestro equipo de soporte.