Si estabas intentando retirar fondos de tu cuenta de Bitso y la transacción terminó siendo denegada, ¡no te preocupes! En este artículo, te contaremos por qué lo hacemos.

La seguridad de tus fondos es nuestra prioridad

Denegar una transacción es un procedimiento que refuerza el compromiso de Bitso con la seguridad de tu cuenta y de tus fondos. 

Bitso es el primer proveedor de servicios financieros con tecnología cripto de América Latina que está regulado internacionalmente. Contamos con una licencia DLT otorgada por la Comisión de Servicios Financieros de Gibraltar (GFSC), uno de los reguladores financieros más innovadores del mundo. 

Operamos conforme a los principios de la GFSC, que incluyen la custodia segura de los fondos, normas de alta seguridad y atención al cliente en todos los países en los que operamos. Puedes consultar la licencia de Bitso aprobada por la GFSC aquí.

Motivos por los que se pueden denegar las transacciones

El proceso de denegación se lleva a cabo después de una revisión cuidadosa para mantener tu cuenta segura. Si su transacción fue denegada, significa que no cumplió con todos nuestros criterios de seguridad. Si sospechas que hubo alguna actividad fraudulenta en tu cuenta o si aún necesitas realizar esa transacción, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte a través del chat de Bitso en el Centro de Ayuda.