¿Has intentado hacer retiros de tu cuenta de Bitso y no has podido? No te preocupes. A continuación, te explicamos algunas posibles razones por las que podrías estar experimentando dificultades.

Límites de cuenta

En Bitso, los límites para retiros y depósitos varían según el nivel de tu cuenta. El monto permitido para retirar se determina según el nivel, que puedes verificar haciendo clic aquí.

Retiros bloqueados

Verifica si tus retiros están bloqueados y desbloquéalos haciendo clic aquí.

Órdenes de compra o venta activas

Si tienes una orden de compra o venta activa, no podrás retirar el saldo reservado para esa orden. Para comprobar si esta es la razón, ingresa aquí para conocer los pasos para desactivarlas.

Cambio de contraseña o datos de la cuenta

Si cambias tu contraseña o algún dato de tu cuenta, los retiros quedan bloqueados durante 24 horas por razones de seguridad. Para reactivarlos durante ese plazo, comunicate con nuestro equipo por chat aquí.

El monto de la comisión supera el monto del retiro 

Dado que la comisión de algunas transacciones es variable, puede que supere el monto que quieres retirar. Puedes verificar la comisión de la transacción aquí.

Si aún no puedes realizar el retiro, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo a través del chat disponible las 24 horas todos los días.