El PIN de transacción es un número de 6 dígitos que usas para confirmar tus retiros en la versión web de Bitso. Lo defines cuando creas tu cuenta y funciona como el PIN de un cajero automático.
Cómo cambiar tu PIN de transacción
Ve a tu perfil y, en el menú de seguridad, elige seguridad de la cuenta. En la sección de PIN de transacción, selecciona cambiar y sigue estos pasos:
- Ingresa tus datos personales: el correo que usaste para crear tu cuenta, tu fecha de nacimiento y tu país de residencia.
- Ingresa el código que te enviamos por correo. Este código está disponible por 30 minutos. Si expira, puedes pedir otro.
- Confirma tu identidad con un código que te enviamos a tu número de teléfono por mensaje de texto (SMS).
Después de ingresar el código, define tu nuevo PIN de transacción. Usa solo números, sin secuencias ni dígitos repetidos.
¿No funcionó? Esto es lo que puedes hacer:
Si el código del correo no llega:
- Borra las cookies y la caché de tu navegador e intenta de nuevo. Las cookies antiguas pueden impedir que se envíe el código.
- Revisa tu carpeta de spam y la papelera.
- Si sigue sin llegar, pide el código otra vez.
- Si tu correo usa tu propio dominio o el de tu empresa, pide a tu proveedor de correo que confirme que no está bloqueando los correos de Bitso.
Si el código por SMS no llega:
Confirma que tu número de teléfono esté correcto en tu perfil y que tengas señal. Espera unos minutos, ya que el envío puede tardar.
Si ves el error "g_recaptcha_response faltante":
Un bloqueador de anuncios o una VPN está bloqueando la verificación. Desinstálalo, no basta con desactivarlo, o intenta desde otra red.
Si usas Microsoft Edge:
Prueba con Chrome o Firefox.
Si el problema continúa, contacta a soporte desde el chat de la aplicación o desde el sitio web de Bitso.