Para usar Bitso en un celular o computador nuevos, primero debes autorizar el dispositivo. Puedes hacerlo desde la app de Bitso o desde el sitio web.
Antes de empezar
- Realiza el proceso de autorización en el mismo dispositivo que quieres autorizar.
- Usa la misma conexión a internet durante todo el proceso. Cambiar de red puede afectar el resultado.
Autorizar un dispositivo desde la app de Bitso
- Descarga la app e ingresa tus datos de inicio de sesión.
- Si tienes activada la verificación en dos pasos con una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), ingresa el código que te muestra. Si no la tienes activada, recibirás un código por SMS.
- Recibirás un correo electrónico confirmando la solicitud de autorización. Ahí encontrarás un código alfanumérico de 6 dígitos que debes ingresar en la pantalla de Bitso. Revisa también tu carpeta de spam.
- Después de ingresar el código, puedes activar el acceso por huella o biometría, o continuar sin configurar un PIN.
- Al completar este paso, el dispositivo queda autorizado y puedes usar la app con normalidad.
Autorizar un dispositivo desde el sitio web
- Ingresa tus datos de inicio de sesión en bitso.com/login.
- Si tienes activada la verificación en dos pasos con una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), ingresa el código que te muestra. Si no la tienes activada, recibirás un código por SMS.
- Si el dispositivo es nuevo, recibirás un correo electrónico con un código que debes ingresar para autorizarlo. Ese correo también muestra la ubicación y la dirección IP del dispositivo que intenta iniciar sesión. Revisa también tu carpeta de spam.
- Si el dispositivo ya fue autorizado antes, por ejemplo porque la verificación en dos pasos ya está registrada en él, no recibirás un nuevo correo y puedes continuar directamente.
- Una vez que autorizas el dispositivo, te llevamos automáticamente a tu wallet de Bitso.
Si no recibes el correo o se vence el tiempo
Si no recibes el correo de inmediato, espera hasta 5 minutos y confirma que tu conexión a internet funcione. Si aún no lo recibes, vuelve a iniciar sesión para generar una nueva solicitud.
Tienes 30 minutos desde que inicias sesión para autorizar el dispositivo. Si se vence ese tiempo, debes iniciar el proceso de nuevo. Si el problema continúa, contacta a nuestro equipo de soporte.