¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo?

Antes de comenzar, hay un par de consejos que serán útiles en este proceso:

Asegúrate de estar realizando el proceso de autorización en el mismo dispositivo que quieras autorizar.
Utiliza la misma conexión a Internet durante todo el proceso, ya que la IP del proveedor puede afectar el proceso.

¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo para usar Bitso?

Para usar la app de Bitso

Una vez que descargues la app, ingresa tus datos de inicio de sesión.

Después de eso, podrás configurar tu PIN móvil:

Entre tanto, recibirás un correo electrónico solicitando la autorización del dispositivo. Puedes autorizarlo haciendo clic en el botón "Autorizo este dispositivo". Si el botón no funciona, puedes copiar y pegar el enlace que te enviamos en una nueva pestaña. Recuerda revisar tu carpeta de spam para no perdértelo.

Una vez que hagas clic en el botón "Autorizo este dispositivo", te redirigiremos a otra página que te indicará que el dispositivo se autorizó correctamente. Una vez que veas esta página, puedes volver a la app de Bitso y comenzar a usarla.

Para usar la web

Desde el sitio bitso.com/login, ingresa tus datos de inicio de sesión.

Si activaste la autenticación de dos factores (2FA) a través de Google Authenticator o Author, ingresa el código que muestra el autenticador. Si no tienes la autenticación de dos factores activada, recibirás un código por SMS o WhatsApp.

Entre tanto, recibirás un correo electrónico solicitando la autorización del dispositivo. Para proceder, debes hacer clic en el botón “Autorizo este dispositivo”. Recuerda revisar la carpeta de spam para asegurarte de no perdértelo. Este correo electrónico contendrá la ubicación y la dirección IP de tu dispositivo. Si el botón no funciona, puedes copiar y pegar el enlace que te enviamos en una nueva pestaña.

Una vez que autorices el dispositivo que estás utilizando, te redirigiremos automáticamente a la página de tu wallet.

Recomendaciones

Si no recibes el correo electrónico de inmediato, espera hasta 5 minutos y mientras tanto asegúrate de que tu conexión a Internet funcione. Si no recibes el correo electrónico, vuelve a intentar el proceso de inicio de sesión.
Una vez que comiences con el proceso de inicio de sesión, tienes 30 minutos para autorizar tu dispositivo. Si lo intentas después de eso, tendrás que comenzar el proceso de nuevo por motivos de seguridad.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente.