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Preguntas frecuentes: enviar transferencias internacionales a una cuenta de Bitso

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¿Qué son las transferencias internacionales?

Las transferencias internacionales involucran una transacción de dinero entre una cuenta bancaria en un país y una cuenta bancaria en otro país.

 

¿Qué cuentas bancarias pueden enviar una transferencia internacional?

La mayoría de las cuentas bancarias permiten realizar transferencias internacionales. Si estás en duda, es recomendable que te pongas en contacto con tu entidad bancaria antes de usar este método.

Si la cuenta bancaria que envía la transferencia internacional no admite USD como moneda, el monto se convertirá a USD cuando sea acreditado a la cuenta Bitso. El tipo de cambio de la conversión será calculado en el momento en que se complete la transacción. Por favor, verifica el tipo de cambio antes de realizar la transferencia.

 

¿Por qué el destinatario es "Circle Internet Financial Ltd"? 

Bitso se asoció con el grupo Circle para procesar transferencias internacionales. El grupo Circle es la entidad transmisora de dinero encargada de acreditar los fondos en las cuentas de Bitso. Por este motivo, el nombre de la cuenta empresarial al que le tenés que transferir es Circle Internet Financial Ltd. Una vez que se realice la transferencia, el grupo Circle va a redirigir los fondos a tu cuenta de Bitso automáticamente. Asegurate de usar ese nombre y no otro.

 

¿Qué tipo de cuenta recibe los fondos? 

Incluso si no tenés una cuenta comercial, las transferencias internacionales siempre se van a realizar como un "tipo de cuenta comercial". Esto se debe a la asociación con el grupo Circle. El grupo Circle va a recibir la transferencia y la va a redirigir a la cuenta de Bitso.

 

¿Cuánto tarda una transferencia internacional? 

Usualmente, tarda un promedio de 6 horas hábiles, dependiendo de los países, feriados y otras situaciones especiales. En momentos en que la red está demasiado sobrecargada, las transferencias internacionales pueden demorar hasta 48 horas hábiles. 

 

¿Existe un límite en los montos que puedo enviar?

Sí. Todas las cuentas de Bitso tienen límites mensuales para el envío de fondos. Podés consultar los límites de tu cuenta en la sección Límites de cuenta de tu perfil. Sin embargo, puede que los demás bancos tengan sus propios límites. Para asegurarte de que la transferencia se realice correctamente, contactate con la persona a la que le vas a enviar la transferencia para consultar hasta qué monto en USD podés enviarle. 

 

¿Qué es el código de referencia y por qué es tan importante?

El código de referencia es el código que tenés que completar en el campo Descripción, Memo o Mensaje (el nombre de este campo varía según el banco).  Esto ayuda a que Bitso pueda rastrear tu transferencia internacional y asegurarse de que el monto se deposite sin cobrar ningún cargo. Incluso si el formulario de tu banco establece que este campo es opcional, para esta transacción es obligatorio. Si no se completa, la transferencia internacional se va a rechazar y tu banco podría cobrarte una comisión. 

 

¿Puedo agregar un campo de referencia adicional a la transferencia internacional? 

Las transferencias internacionales que requieren un campo de referencia adicional no se pueden realizar en este momento. Pero estamos trabajando para mejorarlo y agregar esta funcionalidad a las transferencias internacionales pronto. Si tu banco lo requiere para realizar una transacción, te recomendamos ponerte en contacto con tu proveedor y consultar si existen otras formas de realizar la transferencia a través de ellos.

 

¿Puedo enviar la transferencia internacional desde otra cuenta?

No. La persona que tiene la cuenta de Bitso tiene que autorizar tu cuenta antes de enviarte la transferencia internacional. La autorización viene con instrucciones específicas para cada cuenta bancaria. Si querés enviar transferencias internacionales desde una cuenta bancaria diferente, vas a tener que pedirle a la persona que la autorice.

 

¿Voy a recibir una notificación cuando se complete la transferencia internacional? 

Sí. Te vamos a enviar e-mails para notificarte sobre el estado de cada transferencia internacional. 

 

¿Cuáles son los diferentes estados de las transferencias internacionales? 

  • Completada: la transferencia internacional fue exitosa y la cuenta de Bitso recibió el monto.
  • En espera: la transferencia internacional está retenida por Bitso porque la cantidad recibida es mayor que los límites mensuales de la cuenta de Bitso receptora.
  • Devuelta: la transferencia internacional fue devuelta a tu cuenta bancaria.

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