Podés activar la verificación en dos pasos en tu cuenta de Bitso desde el sitio web o desde la app, tanto en iPhone como en Android. Este paso adicional de seguridad complementa tu contraseña y ayuda a proteger tu cuenta contra accesos no autorizados.

Activarla desde el sitio web:

1. Después de iniciar sesión, andá a "Perfil" y, en el menú lateral, seleccioná "Seguridad". En el submenú, seleccioná "Seguridad de la cuenta".
2. En la sección "2FA Token", hacé clic en "Activar" y, en el banner que aparece, seleccioná "Continuar".
3. Descargá una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy) y, después de instalarla, hacé clic en "Ya tengo la app".
4. Escaneá el código QR o copiá y pegá el código que te da Bitso en la aplicación de verificación. Ponele un nombre a la cuenta, como "Bitso".
5. Ingresá en tu cuenta de Bitso el código de 6 dígitos que genera la aplicación. En cuanto se acepte, la verificación en dos pasos queda activada.

Activarla desde la app (iPhone y Android):

1. Abrí la app de Bitso y tocá el ícono de menú ☰ en la esquina superior izquierda.
2. Andá a "Seguridad".
3. Seleccioná "2FA Authentication" y tocá "Continuar".
4. Si todavía no tenés una aplicación de verificación instalada, elegí una (por ejemplo, Google Authenticator o Authy) y descargala desde la tienda de aplicaciones de tu celular.
5. Después de instalarla, volvé a la app de Bitso y tocá "Ya tengo la app".
6. Copiá el código que aparece en la pantalla.
7. Abrí tu aplicación de verificación, tocá el ícono "+" y elegí la opción de ingresar el código manualmente.
8. Pegá el código que copiaste y guardalo.
9. Copiá el código temporal que genera la aplicación de verificación.
10. Volvé a la app de Bitso, pegá el código y tocá "Continuar".

¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer:

Si el código dice que no es válido o que expiró

Los códigos de la verificación en dos pasos dependen de la hora exacta. Si el reloj de tu celular o de tu aplicación de verificación no está sincronizado, el código no coincide.

1. Configurá la fecha y la hora de tu celular en automático, con la zona horaria correcta.
   • Android: andá a Configuración > Administración general (o Sistema) > Fecha y hora y activá "Fecha y hora automáticas".
   • iPhone: andá a Configuración > General > Fecha y hora y activá "Establecer automáticamente".
2. Si usás Google Authenticator en Android, abrí la app, andá a Configuración > Corrección de hora para códigos y tocá "Sincronizar ahora".
3. Ingresá el código en cuanto aparezca, antes de que cambie.

Si el error continúa, contactanos desde el chat de la app o del sitio web y mandá un video corto del error.

Si perdés el acceso a tu aplicación de verificación

Si perdés el acceso al dispositivo con la aplicación de verificación y también al código de recuperación, contactá a nuestro equipo de soporte para recuperar el acceso a tu cuenta.