Si necesitás corregir o actualizar el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Bitso, o si ya no tenés acceso a ese número, seguí estos pasos.
Si no podés acceder a tu cuenta, tené a mano una identificación oficial y contactanos a través del chat. Este proceso puede demorar entre 10 y 15 minutos.
Cambiar desde la app
- Abrí la app de Bitso y andá a tu perfil.
- Tocá en "Seguridad" y luego en "Cambiar número de teléfono".
- Leé el aviso: al cambiar tu número, los retiros se deshabilitan por un día como medida de seguridad. Si estás de acuerdo, tocá en "Continuar".
- Ingresá tu fecha de nacimiento y tu país de residencia.
- Ingresá el código que vas a recibir en tu correo electrónico.
- Agregá tu nuevo número de teléfono y confirmalo.
- Ingresá el código que vas a recibir por SMS en tu nuevo número.
Cambiar desde la web
- Abrí la web de Bitso y andá a tu perfil.
- Hacé clic en "Seguridad", andá a la pestaña del número de teléfono y seleccioná "Cambiar".
- Leé el aviso: al cambiar tu número, los retiros se deshabilitan por un día como medida de seguridad. Si estás de acuerdo, hacé clic en "Continuar".
- Ingresá tu fecha de nacimiento y tu país de residencia.
- Ingresá el código que vas a recibir en tu correo electrónico.
- Agregá tu nuevo número de teléfono y confirmalo.
- Ingresá el código que vas a recibir por SMS en tu nuevo número.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
Si el código de tu correo o del SMS no llega, revisá que el correo y el número registrados sean correctos y fijate también en la carpeta de spam. Si el código llega con error o se rechaza, pedí uno nuevo en lugar de intentarlo varias veces seguidas. Si el problema continúa, contactanos por el chat.