Puede haber varias razones por las que no recibiste tu código de seguridad por SMS. Revisá lo siguiente antes de solicitar uno nuevo.
Razones comunes por las que el código no llega
- Señal débil del teléfono: apagá tu teléfono, esperá 30 segundos y volvé a encenderlo.
- Aplicaciones de terceros: algunas apps, como bloqueadores de spam, pueden bloquear la recepción de SMS.
- Memoria del teléfono llena: liberá espacio para poder recibir nuevos mensajes.
- Modo no molestar o modo avión: desactivá estas opciones antes de solicitar un nuevo código.
- Códigos cortos bloqueados por tu compañía telefónica: contactá a tu compañía para confirmar si tu plan permite mensajes desde números cortos (los números reducidos que las empresas usan en lugar de números de teléfono normales).
- Roaming internacional: verificá que tu teléfono tenga cobertura y no esté en modo roaming.
- Números bloqueados: verificá que no hayas bloqueado el número de Bitso en tu teléfono.
Cómo desbloquear números en Android
- Abrí tu aplicación de Mensajes y tocá el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccioná "Spam y bloqueados" para ver la lista de remitentes bloqueados.
- Tocá el mensaje que quieras desbloquear y seleccioná "Desbloquear".
Cómo desbloquear números en iOS
- Andá a Ajustes y seleccioná "Teléfono".
- Seleccioná "Contactos bloqueados". Deslizá de derecha a izquierda sobre el número que quieras desbloquear y tocá "Desbloquear".
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
Podés solicitar el código por SMS hasta tres veces. Si después de tres intentos todavía no lo recibiste, creá una solicitud de soporte y nuestro equipo te va a ayudar.
Si creés que tu número de teléfono es incorrecto, actualizá tu número de teléfono.