Puede haber varias razones por las que no recibiste tu código de seguridad por SMS al iniciar sesión, cambiar tu contraseña o registrar tu teléfono. Revisá lo siguiente antes de solicitar uno nuevo.

Razones comunes por las que el código no llega

• Señal débil del teléfono: apagá tu teléfono, esperá 30 segundos y volvé a encenderlo.
• Aplicaciones de terceros: algunas apps, como bloqueadores de spam, antivirus o filtros de SMS, pueden bloquear la recepción de SMS.
• Memoria del teléfono llena: liberá espacio para poder recibir nuevos mensajes.
• Modo no molestar o modo avión: desactivá estas opciones antes de solicitar un nuevo código.
• Códigos cortos bloqueados por tu compañía telefónica: contactá a tu compañía para confirmar si tu plan permite mensajes desde números cortos (los números reducidos que las empresas usan en lugar de números de teléfono normales).
• Roaming internacional: verificá que tu teléfono tenga cobertura y no esté en modo roaming.
• Números bloqueados: verificá que no hayas bloqueado el número de Bitso en tu teléfono.
• SIM reportada: verificá que tu SIM no se haya reportado como perdida o robada recientemente.
• Plan telefónico: verificá que tu plan esté activo.
• Mensajes de otros servicios: verificá que recibas SMS de otros servicios, por ejemplo de bancos, Uber o Google.

Cómo desbloquear números en Android

1. Abrí tu aplicación de Mensajes y tocá el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Seleccioná "Spam y bloqueados" para ver la lista de remitentes bloqueados.
3. Tocá el mensaje que quieras desbloquear y seleccioná "Desbloquear".

Cómo desbloquear números en iOS

1. Andá a Ajustes y seleccioná "Teléfono".
2. Seleccioná "Contactos bloqueados". Deslizá de derecha a izquierda sobre el número que quieras desbloquear y tocá "Desbloquear".

¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer

Probá lo siguiente:

1. Solicitá el código de nuevo y esperá unos minutos antes de intentar otra vez.
2. Probá el proceso desde otro dispositivo, por ejemplo desde una computadora si estabas en tu teléfono.

Podés solicitar el código por SMS hasta tres veces. Si después de tres intentos aún no lo recibiste, escribinos por el chat de la app o de la web y nuestro equipo te va a ayudar. Contanos qué proceso estabas haciendo (inicio de sesión, cambio de contraseña o registro) y la fecha y hora en que lo intentaste.

Si creés que tu número de teléfono es incorrecto, actualizá tu número de teléfono.