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Cómo crear un ticket de soporte

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En caso de que se te presente algún problema que no puedas resolver con nuestros artículos, nuestro equipo de soporte estará feliz de poder ayudarte a través de nuestro sistema de soporte.

 

Antes de comenzar

  • Evitá crear más de un ticket para la misma solicitud. Hacer esto puede ocasionar demoras innecesarias.

  • Utilizá siempre el correo electrónico y los datos que usaste para crear tu cuenta para que podamos encontrar tu cuenta sin demoras.

  • Los tickets de soporte se manejan exclusivamente por correo electrónico, por lo que si no has recibido una respuesta en el plazo indicado te invitamos a revisar las casillas de "No Deseados" (Spam) y "Eliminados".

 

¿Cómo creo un ticket de soporte?

Paso 1. Ingresá a nuestro Centro de Ayuda.

Paso 2. Hacé click en el botón "Crea un nuevo ticket de soporte"

 

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Paso 3. Elegí tu país de operación (En este caso, "Argentina")

 

Es muy importante seleccionar el país de operación correcto al realizar un ticket, esto hará que podamos atenderte de forma más consistente.

 

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Paso 4. Se desplegará un formulario donde podrás completar con los detalles de tu cuenta y una descripción de tu problema.

 

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Paso 5. Al haber completado el formulario correctamente, recibirás una notificación indicándote que "su solicitud se envió correctamente" y recibirás un correo en tu bandeja de entrada con los detalles del mismo, incluyendo tu número de solicitud.

 

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