Para enviar criptomonedas desde Bitso a una billetera o exchange externo, necesitás la dirección de destino y esperar el tiempo que tarde la red en confirmar la transacción.
Antes de empezar
Las transferencias de criptomonedas requieren confirmaciones de la red antes de completarse. Si la red está saturada, la confirmación puede tardar varias horas. Una vez que el retiro se envía a la blockchain, no podés cancelarlo, revertirlo ni acelerarlo, y Bitso no puede intervenir en el proceso de confirmación. Mientras espera confirmaciones, el retiro aparece como pendiente y se actualiza automáticamente al confirmarse.
Enviá la criptomoneda
- Abrí la app y seleccioná "Enviar".
- Elegí la criptomoneda que querés enviar.
- Ingresá el monto en pesos o en cripto.
- Seleccioná "Siguiente" y elegí "Dirección cripto" como destino.
Ingresá la dirección de destino
Ingresá la dirección a donde se van a enviar los fondos. Una dirección es una combinación de números y letras, por ejemplo 31rjKPVpRFo0HyjWeCUztYpTHf4UtiLdBt.
| Criptomoneda | Qué revisar |
|---|---|
| XRP | Si enviás a otro exchange, necesitás ingresar el destination tag. Si enviás a una cold wallet, normalmente no se requiere el tag, pero la dirección receptora tiene que estar activada con un monto mínimo de XRP (aproximadamente entre 20 y 25 XRP; confirmá el mínimo vigente antes de enviar). |
| Litecoin (LTC) | Solo se admiten direcciones Segwit al enviar a otro exchange. Estas empiezan con la letra M. Las direcciones Native Segwit que empiezan con "ltc1" no son compatibles y el retiro no se puede completar a ese tipo de dirección. |
Seleccioná "Continuar" e ingresá tu PIN de transacciones para confirmar.
Verificá antes de confirmar
Verificá siempre la dirección de destino antes de confirmar, revisando al menos los primeros cuatro y los últimos cuatro caracteres. Si enviás tus criptomonedas a la dirección incorrecta, ni vos ni Bitso pueden recuperarlas, y los fondos se pierden de forma permanente en la blockchain.
Hacé seguimiento a tu retiro
En la pantalla principal de la app, deslizá hacia arriba hasta la sección "Actividad" y seleccioná la transacción para ver el monto enviado, la dirección de destino y el hash de la transacción, también llamado Tx ID, un código único que identifica tu transacción en la blockchain (por ejemplo 48fd533ba8d6036b20ca12bd1421b9304eecd00f3aj4aca6cd7fe8a9845ec53d). Guardá este código si necesitás contactar a soporte sobre el retiro.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
- El retiro queda pendiente por mucho tiempo: normal mientras la red confirma la transacción; la congestión puede agregar varias horas.
- El retiro de Litecoin no se completa: la dirección de destino tiene que empezar con la letra M; las direcciones Native Segwit que empiezan con "ltc1" no son compatibles.
- El XRP enviado a otro exchange no llega: confirmá que incluiste el destination tag que requiere el exchange receptor.
- Ingresaste la dirección incorrecta: un retiro ya enviado a la blockchain no se puede cancelar ni revertir, y la recuperación no es posible.
- No encontrás tu transacción en Actividad: confirmá que seleccionaste la criptomoneda y la fecha correctas, y contactá a nuestro soporte con la mayor cantidad de detalles posible.