Podés enviar criptomonedas a otra billetera directamente desde el sitio web de Bitso. Así es como funciona.
Antes de enviar
- Entrá a tu cuenta de Bitso con tu usuario y contraseña.
- Las transferencias de criptomonedas necesitan confirmaciones en la red blockchain. Esto puede tomar tiempo, a veces varias horas, y todavía más si la red está muy ocupada.
- Una vez que tu transferencia entra a la blockchain, no se puede cancelar, deshacer ni acelerar. Bitso no controla este proceso de confirmación.
- Si tu retiro aparece como "pendiente", esto es normal. Cambia a "confirmado" en cuanto tenga las confirmaciones necesarias.
Cómo enviar tus criptomonedas
Vas a necesitar la dirección de la billetera de destino, una combinación larga de números y letras.
- Entrá a Bitso.com, en la pantalla principal seleccioná Enviar, después Criptomoneda, y elegí la moneda y la red que querés usar.
- Ingresá la dirección de la billetera de destino y el monto que querés enviar, después seleccioná Enviar.
- Confirmá la transacción con tu PIN de transacciones.
Si vas a enviar XRP a otro exchange, casi siempre vas a necesitar un Destination tag. Si lo enviás a una cold wallet (billetera sin conexión a internet), puede que no lo necesites, pero este tipo de direcciones suele requerir un mínimo de 20 a 25 XRP para activarse.
Para Litecoin, Bitso solo acepta direcciones Segwit que empiezan con "M". Si tu dirección es del tipo Native Segwit (empieza con "ltc1"), no vas a poder hacer el retiro desde Bitso.
Después de enviar
Guardá el hash o ID de la transacción, un código único que identifica cada transferencia de criptomonedas, parecido a un número de rastreo. Lo podés encontrar en el historial de tu app.
Para ver todos tus movimientos, andá a Perfil y después a Historial. También podés descargar tus depósitos y retiros en formato CSV.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
Revisá siempre la dirección de destino antes de enviar, verificando al menos los primeros y últimos 4 caracteres. Si enviás tus criptomonedas a la dirección incorrecta, ese monto no se puede recuperar, ni vos ni Bitso pueden hacerlo, porque la transacción ya quedó confirmada en la blockchain de forma permanente.
Si estabas enviando XRP y el retiro no se procesó, verificá que hayas incluido el Destination tag correctamente. Si estabas enviando Litecoin y el retiro se bloqueó antes de salir de tu cuenta, confirmá que la dirección de destino sea del tipo Segwit (empieza con "M") y no Native Segwit.
Si el problema continúa después de revisar estos puntos, contactá a nuestro equipo de soporte.