Para depositar criptomonedas en tu cuenta de Bitso, necesitás la dirección de depósito de esa moneda en particular. Seguí estos pasos para conseguirla y completar tu depósito de forma segura.
Cómo conseguir tu dirección de depósito
- Ingresá a tu cuenta, andá a la sección Wallet, seleccioná la criptomoneda que querés depositar y tocá Depositar.
- Copiá la dirección que aparece o escaneá el código QR desde la billetera desde la que vas a enviar.
Elegí la red correcta
La mayoría de las criptomonedas pueden moverse en más de una red. Antes de enviar, verificá que la red seleccionada en Bitso coincida con la red de la billetera desde la que enviás. Enviar a la red equivocada es la forma más común de perder criptomonedas de manera permanente. Bitso no puede recuperar fondos enviados así.
Depósitos de XRP
Los depósitos de XRP necesitan un campo adicional llamado Destination Tag. Incluilo junto con la dirección cuando enviés XRP desde otro exchange. Sin el Destination Tag, es posible que tus fondos no se acrediten en tu cuenta.
Si enviás XRP desde una billetera personal en lugar de un exchange, es posible que no necesites el Destination Tag, pero la dirección debe tener un mínimo de XRP, generalmente entre 20 y 25 XRP, para activarse.
Verificá tu dirección de depósito antes de enviar
Compará los primeros cuatro y los últimos cuatro caracteres de la dirección en Bitso con la dirección en la billetera desde la que enviás. Hacé esto cada vez, incluso si ya depositaste antes.
Una vez que una transferencia entra a la red, no se puede cancelar, revertir ni acelerar. Bitso no controla las confirmaciones de la red y no puede intervenir una vez que se envía una transferencia.
Guardá el Hash o ID de la transacción de la billetera o exchange desde donde enviás. Nuestro equipo de soporte puede pedírtelo para revisar tu transferencia. Un Hash de transacción es una combinación larga de números y letras, por ejemplo: 48fd533ba8d6036b20ca12bd1421b9304eecd00f3aj4aca6cd7fe8a9845ec53d.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
Tu depósito aparece como pendiente hasta que la red lo confirma las veces necesarias. La cantidad de confirmaciones necesarias y el tiempo que toma varían según la criptomoneda y qué tan ocupada esté la red, así que un depósito pendiente puede tardar desde algunos minutos hasta varias horas.
- Hacé seguimiento a tu transacción usando un explorador de bloques público y tu Hash de transacción, como blockchain.com/explorer.
- Si seleccionaste la red equivocada al depositar, contactá a nuestro equipo de soporte con tu Hash de transacción para que revisen si es posible recuperar los fondos.
- Si tu depósito sigue sin llegar después del tiempo de confirmación esperado para esa criptomoneda, contactá a nuestro equipo de soporte con tu Hash de transacción.