Seguí estos pasos para restablecer tu contraseña en Bitso.
- Ingresá a este formulario de restablecimiento de contraseña para empezar.
- Confirmá tus datos y hacé clic en Continuar para confirmar que entendés las consecuencias de restablecer tu contraseña.
- Seleccioná el tipo de cuenta e ingresá los datos con los que te registraste: país de residencia, correo electrónico y fecha de nacimiento. Importante: el país que selecciones acá tiene que coincidir con el registrado en tu cuenta, aunque en este momento estés en otro lugar.
- Cuando completes los pasos, va a aparecer una pantalla que confirma que se envió un enlace a tu correo electrónico. Hacé clic en Restablecer contraseña en ese correo para recibir un código por SMS.
- Volvé al sitio web de Bitso e ingresá el código SMS que recibiste en tu teléfono.
- Creá tu nueva contraseña. Usá al menos 8 caracteres alfanuméricos y evitá repetir contraseñas anteriores.
- Después de confirmar el cambio, te llevamos a la página de inicio de sesión para que entres con tu nueva contraseña.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
Si no recibís el código SMS, revisá estas causas comunes antes de pedir uno nuevo:
- Señal débil: apagá tu teléfono, esperá 30 segundos y volvé a encenderlo.
- Apps de terceros: algunas aplicaciones bloqueadoras de spam pueden impedir la recepción de SMS.
- Memoria del teléfono llena: liberá espacio para poder recibir nuevos mensajes.
- Modo no molestar o modo avión: desactivalos antes de pedir un nuevo código.
- Números cortos bloqueados: contactá a tu compañía telefónica para confirmar si tu plan permite mensajes de números cortos.
- Roaming internacional: verificá que tu teléfono tenga señal y no esté en roaming.
- Números bloqueados: verificá que no hayas bloqueado el número de Bitso en tu teléfono.
Podés pedir el código SMS hasta tres veces. Si tu número de teléfono es incorrecto, actualizalo en la configuración de tu cuenta antes de pedir uno nuevo.
Si después de tres intentos todavía necesitás ayuda, contactá a nuestro equipo de soporte por chat.