Para depositar criptomonedas en tu cuenta de Bitso, necesitás seleccionar la misma red que usó quien te envía los fondos. Muchos activos digitales operan en más de una red, por lo que elegir la red equivocada puede hacer que pierdas tus fondos.

Cuando iniciás un depósito, buscá la criptomoneda por su nombre o su símbolo, por ejemplo, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) o Tether (USDT). Si ese activo es compatible con más de una red, Bitso te muestra todas las opciones disponibles para que elijas la que coincide con la red que usó la billetera o el exchange de origen.

¿Qué pasa si elegís la red equivocada? Si enviás criptomonedas a través de una red que Bitso no admite para ese activo, es posible que el depósito no llegue y que recuperar los fondos después sea difícil o, en algunos casos, no sea posible. Confirmá siempre que ambos lados de la transferencia usen la misma red antes de enviarla.

¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer: Si ya enviaste criptomonedas y no aparecen en tu cuenta de Bitso, contactá a nuestro equipo de soporte lo antes posible y compartí los detalles de tu transacción. La recuperación no está garantizada y depende de la criptomoneda y de la red involucradas.