Si tenés saldo para liberar, significa que parte de tu saldo está reservado para órdenes activas, transacciones programadas o ambas. Para liberar todo tu saldo y poder enviarlo, tenés que cancelar estas órdenes o transacciones programadas. Seguí las guías paso a paso que aparecen a continuación para aprender a hacerlo.
Acordate que solo podés cancelar las órdenes en la app de Bitso Alpha y las transacciones desde la app de Bitso.
Cómo cancelar tus órdenes activas
- Abrí la app de Bitso Alpha.
- Entrá a la pestaña de Órdenes.
- Seleccioná la sección donde indica que la orden está activa, pulsá el icono de la cruz que aparece al lado de cada órden y seleccioná Cancelar orden (vas a tener que cancelarlas una por una).
- Una vez que hayas terminado, abrí la app de Bitso para enviar tu saldo total.
Cómo cancelar tus transacciones programadas
- Abrí la app de Bitso.
- Andá a la pestaña Actividad.
- Seleccioná la sección Programadas.
- En cada transacción, seleccioná Eliminar compra/venta programada y confirmá pulsando sobre Sí, eliminar.
- Si tenés alguna transacción Pix programada, elegí la opción Retiros y cancelala también.
Una vez que hayas cancelado todas tus órdenes y transacciones, vas a poder retirar el total de tu saldo. Tené en cuenta que si tenés algún saldo en espera, vas a tener que esperar 24 horas después de haberlo recibido para poder retirar ese monto.