Existen ciertas medidas de seguridad para proteger tus fondos a la hora de depositar y retirar de tu cuenta de Bitso. Una de estas medidas es un límite mensual para estas transacciones. Si alcanzás este límite, sin importar el día del mes, vas a tener que aumentarlo para seguir depositando y retirando. De lo contrario, vas a tener que esperar hasta el próximo mes para seguir haciendo estas operaciones.

Una cosa importante es que, incluso si alcanzás el límite de depósitos y retiros, esto no significa que los fondos de tu cuenta estén bloqueados: vas a poder seguir comprando y vendiendo cripto y explorando otras posibilidades que ofrecemos.

¿Cómo aumento los límites de mi cuenta?

En la pantalla de inicio de la app de Bitso, andá a tu Perfil en la esquina superior izquierda de la pantalla, y tocá Cuenta >> Límites de cuenta. En esta pantalla, vas a encontrar tus límites actuales para retirar y depositar fiat y cripto. Si querés aumentarlos, te vamos a pedir algunos datos importantes para confirmar tu identidad y en el futuro poder asegurarnos de que seas vos quien esté realizando las transacciones. 

Algunos de los documentos que solicitamos son un comprobante de domicilio, un comprobante de ingresos e información adicional sobre la cuenta. Después de que mandes los documentos, vamos a verificar si todo está bien y te vamos a avisar por e-mail si tu solicitud de aumento de límite fue validada.

¿Qué documentos puedo enviar? 

Los documentos que consideramos comprobantes válidos de domicilio son las facturas de servicios como agua, electricidad o gas (que pueden estar a tu nombre o al de un familiar con el que vivas) o un documento bancario a tu nombre, como una nómina o extracto bancario.

Si no contás con ninguno de estos documentos, podés ponerte en contacto con nuestro equipo para explicarnos de qué tipo de documentos disponés, y vamos a buscar la mejor manera de ayudarte.

¿Y si necesito un límite más alto?

Bitso establece los límites disponibles para tu cuenta. Sin embargo, podés solicitar una ampliación del límite. Te vamos a pedir algunos documentos para asegurarnos de que nadie más está haciendo esta solicitud en tu nombre.

Si tenés algún problema al intentar aumentar tus límites, contactate con nuestro equipo de soporte a través del chat.