Bitso establece un límite mensual para depósitos y retiros para ayudar a proteger tus fondos. Si alcanzás este límite, solicitá un aumento para seguir haciendo estas transacciones o esperá hasta el mes que viene.
Alcanzar tu límite no bloquea tu cuenta. Podés seguir comprando y vendiendo activos digitales y usando el resto de las funciones de Bitso sin restricción.
Cómo solicitar un aumento de límite
- Abrí la app de Bitso y tocá el ícono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla de inicio.
- Tocá Cuenta.
- Tocá Límites de transacción.
- Revisá tus límites actuales para depositar y retirar moneda local y activos digitales.
- Para pedir un aumento, tocá Aumentar mi límite y enviá los documentos solicitados.
Después de que envíes tus documentos, nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo de 72 horas. Te avisamos por correo electrónico apenas se apruebe o si necesitamos algo más de tu parte.
Qué comprobante de domicilio podés enviar en México
Para confirmar tu domicilio, enviá una factura de agua, luz o gas. La factura puede estar a tu nombre o al de un familiar con el que vivas. También podés enviar un documento bancario a tu nombre, como un recibo de sueldo o un resumen de cuenta.
Si no tenés ninguno de estos documentos, contactá a nuestro equipo y contanos qué documentos tenés disponibles. Vamos a buscar la mejor manera de ayudarte.
Qué comprobante de ingresos podés enviar en México
Para confirmar tus ingresos en México, enviá un recibo de sueldo, un resumen de cuenta bancario, tu portafolio de inversión, facturas, contratos, el acta constitutiva de tu empresa (si corresponde) o tu declaración de impuestos.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer
Tu solicitud puede no aprobarse si el documento enviado no respalda el límite que pediste, si no es válido o si está vencido. En algunos casos te pedimos documentos adicionales para completar la revisión.
Si no tenés un comprobante de domicilio válido, si ya enviaste tus documentos y tu solicitud no fue aprobada, o si tenés cualquier otro problema con este proceso, contactá a nuestro equipo de soporte y contanos tu situación.