El PIN de transacción es un número de 6 dígitos que usás para confirmar tus retiros en la versión web de Bitso. Lo definís cuando creás tu cuenta y funciona como el PIN de un cajero automático.
Cómo cambiar tu PIN de transacción
Andá a tu perfil y, en el menú de seguridad, elegí seguridad de la cuenta. En la sección de PIN de transacción, seleccioná cambiar y seguí estos pasos:
- Ingresá tus datos personales: el correo que usaste para crear tu cuenta, tu fecha de nacimiento y tu país de residencia.
- Ingresá el código que te enviamos por correo. Este código está disponible por 30 minutos. Si expira, podés pedir otro.
- Confirmá tu identidad con un código que te enviamos a tu número de teléfono por mensaje de texto (SMS).
Después de ingresar el código, definí tu nuevo PIN de transacción. Usá solo números, sin secuencias ni dígitos repetidos.
¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer:
Si el código del correo no llega:
- Borrá las cookies y la caché de tu navegador e intentá de nuevo. Las cookies antiguas pueden impedir que se envíe el código.
- Revisá tu carpeta de spam y la papelera.
- Si sigue sin llegar, pedí el código otra vez.
- Si tu correo usa tu propio dominio o el de tu empresa, pedile a tu proveedor de correo que confirme que no está bloqueando los correos de Bitso.
Si el código por SMS no llega:
Confirmá que tu número de teléfono esté correcto en tu perfil y que tengas señal. Esperá unos minutos, ya que el envío puede tardar.
Si ves el error "g_recaptcha_response faltante":
Un bloqueador de anuncios o una VPN está bloqueando la verificación. Desinstalalo, no alcanza con desactivarlo, o probá desde otra red.
Si usás Microsoft Edge:
Probá con Chrome o Firefox.
Si el problema continúa, contactá a soporte desde el chat de la aplicación o desde el sitio web de Bitso.