Para usar Bitso en un teléfono o computadora nuevos, primero tenés que autorizar el dispositivo. Podés hacerlo desde la app de Bitso o desde el sitio web.

Antes de empezar

• Hacé el proceso de autorización en el mismo dispositivo que querés autorizar.
• Usá la misma conexión a internet durante todo el proceso. Cambiar de red puede afectar el resultado.
• Bitso te envía un código por correo electrónico. No necesitás abrir ningún enlace: ingresá el código en la pantalla.
• Usá siempre el código más reciente que recibas. Si ingresás un código incorrecto 3 veces, se restringe el acceso a tu cuenta.

Autorizar un dispositivo desde la app de Bitso

1. Descargá la app e ingresá tus datos de inicio de sesión.
2. Si tenés activada la verificación en dos pasos con una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), ingresá el código que te muestra. Si no la tenés activada, vas a recibir un código por mensaje de texto (SMS).
3. Vas a recibir un correo electrónico con un código de verificación. Ingresá en la pantalla de Bitso el código que te enviamos por correo.
4. Después de ingresar el código, podés activar el acceso por huella o biometría, o continuar sin configurar un PIN.
5. Al completar este paso, el dispositivo queda autorizado y podés usar la app con normalidad.

Autorizar un dispositivo desde el sitio web

1. Ingresá tus datos de inicio de sesión en bitso.com/login.
2. Si tenés activada la verificación en dos pasos con una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), ingresá el código que te muestra. Si no la tenés activada, vas a recibir un código por SMS.
3. Si el dispositivo es nuevo, vas a recibir un correo electrónico con un código. Ingresá el código que te enviamos por correo para autorizar el dispositivo. Ese correo también muestra la ubicación y la dirección de red del dispositivo que intenta iniciar sesión.
4. Si el dispositivo ya fue autorizado antes, no vas a recibir un nuevo correo y podés continuar directamente.
5. Una vez que autorizás el dispositivo, te llevamos automáticamente a tu cuenta de Bitso.

Si no te llega el correo o se vence el tiempo

Si el correo no te llega de inmediato, esperá hasta 5 minutos y confirmá que tu conexión a internet funcione. Si todavía no te llega, volvé a iniciar sesión para generar una nueva solicitud.

Revisá tu carpeta de spam y la papelera. Agregá bitso@bitso.com a tus contactos. Si usás el correo de tu empresa, preguntale a tu equipo de sistemas si bloquea los correos de Bitso.

Tenés 30 minutos desde que iniciás sesión para autorizar el dispositivo. Si se vence ese tiempo, tenés que iniciar el proceso de nuevo.

¿No funcionó? Esto es lo que podés hacer

Seguí estos pasos si el correo de autorización no te llega, el código no funciona o la autorización no se completa.

Por tu seguridad, tenés que terminar la autorización en el mismo dispositivo, navegador y conexión a internet donde iniciaste sesión. Cualquier cambio en tu conexión o un bloqueo de cookies interrumpe el proceso.

1. Usá el código más reciente que recibiste por correo. Revisá que no sea de un intento anterior.
2. Ingresá el código del correo en el mismo teléfono o computadora donde iniciaste sesión, y en el mismo navegador.
3. Desactivá cualquier VPN (red privada virtual), bloqueador de anuncios o extensión de privacidad. Si el problema continúa, desinstalalos.
4. En iPhone, desactivá iCloud Private Relay. Andá a Ajustes, tocá tu nombre, luego iCloud y después Private Relay.
5. Completá todo el proceso con una sola conexión, WiFi o datos móviles. No cambies de una a otra a la mitad.
6. Actualizá la app de Bitso y tu navegador. Si sigue fallando, borrá las cookies y la caché, o probá con otro navegador.

Contactanos por el chat de la app o del sitio web. Enviá un video corto de todo el proceso, desde el inicio de sesión hasta el error.