Para usar Bitso en un celular o computadora nuevos, primero tenés que autorizar el dispositivo. Podés hacerlo desde la app de Bitso o desde el sitio web.
Antes de empezar
- Hacé el proceso de autorización en el mismo dispositivo que querés autorizar.
- Usá la misma conexión a internet durante todo el proceso. Cambiar de red puede afectar el resultado.
Autorizar un dispositivo desde la app de Bitso
- Descargá la app e ingresá tus datos de inicio de sesión.
- Si tenés activada la verificación en dos pasos con una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), ingresá el código que te muestra. Si no la tenés activada, vas a recibir un código por SMS.
- Vas a recibir un correo electrónico confirmando la solicitud de autorización. Ahí vas a encontrar un código alfanumérico de 6 dígitos que tenés que ingresar en la pantalla de Bitso. Revisá también tu carpeta de spam.
- Después de ingresar el código, podés activar el acceso por huella o biometría, o continuar sin configurar un PIN.
- Al completar este paso, el dispositivo queda autorizado y podés usar la app con normalidad.
Autorizar un dispositivo desde el sitio web
- Ingresá tus datos de inicio de sesión en bitso.com/login.
- Si tenés activada la verificación en dos pasos con una aplicación de verificación (por ejemplo, Google Authenticator o Authy), ingresá el código que te muestra. Si no la tenés activada, vas a recibir un código por SMS.
- Si el dispositivo es nuevo, vas a recibir un correo electrónico con un código que tenés que ingresar para autorizarlo. Ese correo también muestra la ubicación y la dirección IP del dispositivo que intenta iniciar sesión. Revisá también tu carpeta de spam.
- Si el dispositivo ya fue autorizado antes, por ejemplo porque la verificación en dos pasos ya está registrada en él, no vas a recibir un nuevo correo y podés continuar directamente.
- Una vez que autorizás el dispositivo, te llevamos automáticamente a tu wallet de Bitso.
Si no recibís el correo o se vence el tiempo
Si no recibís el correo de inmediato, esperá hasta 5 minutos y confirmá que tu conexión a internet funcione. Si aun así no lo recibís, volvé a iniciar sesión para generar una nueva solicitud.
Tenés 30 minutos desde que iniciás sesión para autorizar el dispositivo. Si se vence ese tiempo, tenés que empezar el proceso de nuevo. Si el problema continúa, contactá a nuestro equipo de soporte.