Para actualizar el e-mail asociado a tu cuenta de Bitso, tenés que acceder a tu cuenta a través de la página web de Bitso y seguir estos pasos:
Paso 1. En el menú de la barra de navegación, seleccioná Perfil:
Paso 2. Dentro del Perfil, seleccioná Seguridad:
Ahí vas a encontrar una sección para editar tu e-mail. Si no activaste la autenticación de dos factores (2FA) o simplemente no querés usarla para autenticar esta actualización en tu cuenta, podés elegir recibir un código de 6 dígitos por SMS o por WhatsApp.
Importante: si elegís recibir el mensaje por WhatsApp, es importante que sepas que solo vas a recibir un código de 6 dígitos. Bitso no ofrece consejos financieros a través de apps de mensajería, y nadie de Bitso te va a contactar para pedirte el código.
Si recibís algún mensaje que te parezca sospechoso por WhatsApp, Instagram, e-mail o algún otro canal, reportáselo a nuestro equipo de Atención al Cliente.
En caso de que tengas la seguridad 2FA activada y quieras usarla, ingresá el código de 6 dígitos que figure en tu app de autenticación para continuar:
Nota: si al momento de actualizar tu e-mail no estás usando el mismo dispositivo en el que tenías la app de seguridad, ponete en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Después de realizar la validación, vas a ver un mensaje donde te vamos a pedir que confirmes la dirección de email nueva y que ingreses tu contraseña para confirmar el cambio.
Después de hacer clic en Cambiar, vas a poder usar la dirección de e-mail nueva para iniciar sesión.
Acordate: este proceso tiene que llevarse a cabo a través de la página web, y nadie más debe intervenir. Nadie del equipo de Bitso te va a contactar a través de ningún canal para pedirte que confirmes tus datos a menos que vos hayas abierto un ticket a través de nuestro Centro de Ayuda.
Si tenés alguna duda o no tenés claro cómo actualizar tu e-mail, podés ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.